Asuntolainaneuvottelun voi Porvoon Nordeassa sopia halutessaan konttoriin, joka palvelee neuvotteluasioissa aamuvarhaisesta iltamyöhään. Konttorin asuntorahoituksesta vastaava johtaja Maija Hokkanen lupaa, että ajan tapaamiseen saa yleensä aika nopeasti, parhaassa tapauksessa jopa samaksi päiväksi.

– Lainaneuvottelun voi käydä myös verkko- tai puhelintapaamisessa. Moni asiakas suosii näitä etätapaamisia niiden vaivattomuuden takia. Neuvottelunhan voi käydä vaikka kotisohvalla joko meidän konttorimme asuntorahoitukseen sertifioituneen asiantuntijan tai pankin valtakunnallisessa verkostossa toimivan rahoitusneuvojan kanssa.

Sähköinen allekirjoitus jouhevoittaa kaupantekoa

On hyvä aika tehdä asuntokauppaa. Lainojen korot ovat edelleen alhaalla. Porvoon seutu on suosittua asuinaluetta. Asuntokauppa käykin Maija Hokkasen mukaan vilkkaana.

– Moni varautuu nykyisin viisaasti koronnousuun korkosuojauksella. Nykysäädösten mukaan omaa rahaa tai muuta vakuutta pitää lainanhakijalla olla 15 prosenttia hankittavan asunnon hinnasta. Ensiasunnon kohdalla luku on 5 prosenttia. Sähköinen allekirjoitus on otettu pankissa käyttöön entistä laajemmin. Lähes kaikki velkakirjat ja panttaukset voidaan haluttaessa tehdä sähköisesti jopa kaksi viikkoa ennen kaupantekohetkeä.

– Toistaiseksi asuntokaupat pitää edelleen tehdä pääsääntöisesti pankin konttorissa tai kiinteistönvälittäjän luona. Asuntokauppa käy kuitenkin jouhevammin, kun asiapaperit voi allekirjoittaa sähköisesti eri aikaan. Tulevaisuudessa kun osakekirjat muuttuvat sähköisiksi, kaupanteko tulee entistä joustavammaksi ja virhemahdollisuus pienenee. Joustavuutta asunto-asioihin tuo myös Nordean lainoihin kuuluva maksuton Lyhennysjousto, jonka avulla asiakas voi itse muokata asuntolainansa kuukausierää oman elämäntilanteensa mukaan.

Henkilökohtaista palvelua 24/7

On selvää, että Nordean digitaaliset palvelut ovat käytössä kaikkina päivinä ja vuorokaudenaikoina.

– Vaikka jokainen asiakas saa valita hänelle sopivimman ja mieluisimman asiointitavan, haluamme kannustaa ja opastaa asiakkaita tutustumaan uuden teknologian tuomiin mahdollisuuksiin. Asioinnin helpottumisen myötä myös turvallisuus lisääntyy, toteaa Nordean Porvoon konttorin asiakaspalvelusta vastaava johtaja Reetta Soini .

Kannattaa muistaa myös, että Nordeasta saa aina oikealta ihmiseltä henkilökohtaista pankkipalvelua puhelimitse ja chatin kautta 24/7.

Vähän on paljon säästämisessä

Nordea haluaa palvella asiakkaitaan laadukkaasti säästämis- ja sijoitusasioissa, siksi pankin Premium Banking -varallisuudenhoitoyksikön erikoispalvelut ovat asiakkaan käytössä myös Porvoossa.

– Jokainen asiantuntijamme on tutkinnot suorittanut sertifioitu varainhoitaja, jonka kanssa asiakas käy keskustelut läpi tarkalla tasolla. Varainhoidon lisäksi huomioimme kokonaisuudessa perhe- ja perintöoikeudelliset sekä verotusasiat. Tiimissämme työskentelee näihin asioihin erikoistunut varallisuudenhoidon lakimies, kertoo Nordean Porvoon konttorin säästämisestä vastaava johtaja Kristiina Tolkki .

Asiantuntijan mielestä sijoittamiseen pätee erinomaisesti toteamus, että vähän on paljon. Pienelläkin summalla pääsee säännöllisesti säästäen ajan kanssa pitkälle. Aina kannattaa aloittaa.

Yhteystiedot

Nordea Porvoo
Piispankatu 32, 06100 PORVOO
Puh. 0200 3000 Nordea 24/7
www.nordea.fi

Asiakkaiden toiveita kuunnellen Myrskylän Säästöpankissa on säilytetty mahdollisimman laajat kassapalvelut. Ne ovat tarjolla kaikissa pankin neljässä konttorissa pankkipäivisin kello 10–13. Ajanvarauksella kello 10–16.30 toimiviin neuvontapalveluihinkaan ei tarvitse pitkään odotella, yleensä aika löytyy seuraavaksi päiväksi.

Nopean kassapalvelun, helpon tavoitettavuuden ja hyvän henkilökohtaisen palvelun lisäksi Myrskylän Säästöpankin Porvoon konttorin myyntijohtaja Ninni Grönberg mainitsee pankin erityisvahvuudeksi täydellisen kaksikielisen palvelun.

– Haluamme olla helposti ja nopeasti tavoitettavissa kaikissa palvelukanavissa sekä konttoreissa. Pankkimaailma muuttuu kovaa vauhtia erityisesti digitalisaation myötä. Kun hinnat ovat kaikilla suunnilleen samat, palvelu on se, millä me haluamme erottua. Asiakkaat arvostavat myös sitä, että esimerkiksi lainapäätökset syntyvät meillä nopeasti, täydentää Myrskylän Säästöpankin toimitusjohtaja Jari Oivo .

Tukea paikalliseen kehittämiseen

Myrskylän Säästöpankki on perustettu 1912 ja Porvoossa on toimittu kymmenen vuotta. Muut konttorit Myrskylän ja Porvoon lisäksi ovat Mäntsälässä ja Orimattilassa.

Pankki sai viime vuonna lähes tuhat uutta asiakasta entisten noin 10 000 asiakkaan lisäksi. Vakavaraisuus on korkealla tasolla ja järjestämättömät luotot olivat vuoden vaihteessa vain 0,24 prosenttia taseen luotoista ja sitoumuksista, mikä osoittaa Oivon mukaan luottosalkun olevan erinomaisessa kunnossa ja asiakkaiden taloudellisen tilanteen pääsääntöisesti vahvan.

– Liiketoimintamme kautta saatava tulos käytetään vakavaraisuuden vahvistamiseen ja paikalliseen hyvään, oman toimialueemme kehittämiseen ja asiakkaiden hyväksi.

Kattavat palvelut

Myrskylän Säästöpankki kuuluu 23 paikallisen säästöpankin muodostamaan Säästöpankkiryhmään.

– Liiton kautta olemme vahvoja. Takaamme toinen toisiamme, mikä tarkoittaa sitä, että pieni on turvallinen. Ryhmänä pystymme myös saamaan maailmalta edullisempaa rahaa kuin yksittäisenä pienenä pankkina. Lisäksi esimerkiksi kaikki kehitystyö on yhdessä helpompaa ja hedelmällisempää, toteaa Oivo.

Säästäminen on asia, joka jokaisen pitäisi asiantuntijoiden mielestä aloittaa mahdollisimman aikaisin, kun ajattelee omia tulevia eläkepäiviään. Säästämiseen on tarjolla hyviä ja helppoja vaihtoehtoja.

Säästöpankki välittää Säästöpankin Vakuutusten vahinkovakuutuksia yksityisasiakkaille. Yrityspuolella vakuutusyhteistyökumppanina on LähiTapiola.

Yhteystiedot

Myrskylän Säästöpankki
Mannerheiminkatu 16
06100 Porvoo
Puh. 010 441 7210
www.saastopankki.fi

Lammin Säästöpankki on yli 140-vuotias paikallinen kotimainen pankki. Tuusulassa pankilla on ollut konttori toistakymmentä vuotta. Siellä se haluaa pysyä jatkossakin toimimassa aktiivisesti sekä henkilö- että yritysasiakkaiden omana luotettavana kumppanina. Pitkä historia antaa vahvan toimintapohjan.

– Uskomme henkilökohtaiseen palveluun. Apua tarvitaan varsinkin elämän isoissa käänteissä. Meiltä löytyy asiantuntijoita, jotka osaavat myötäelää asiakkaiden arjessa. Monet asiat, kuten oma koti tai yrityksen perustaminen, ovat tahdon asioita. Kun on tahto, yleensä saa. Lammin Säästöpankki, niin kuin muutkin säästöpankit, on tahdon asialla, kuvaa johtaja Arno Sahri .

Sahri iloitsee siitä, että monet uudet asiakkaat ovat löytäneet Lammin Säästöpankkiin osin uuden konttorin ansiosta.

– Olemme saaneet rakennettua hienon konttorin. On ollut kiva huomata, että moni on löytynyt meille. Kunnankin kannalta on varmasti tärkeää, että täällä vahvasti kehittyvällä monipuolisella alueella on pankki, joka pystyy vastaamaan paikallisesti moninaisiin paikallisiin tarpeisiin.

Kaikki palvelut läheltä

Lammin Säästöpankin Tuusulan konttori on täyden palvelun pankki. Sieltä löytyvät henkilö- ja yritysasiakkaille kattavat päivittäisasioinnin, säästämisen ja sijoittamisen palvelut sekä rahoitusratkaisut. Asiantuntijuutta on myös varainhoidossa. Pankkilakimies auttaa esimerkiksi testamenttiasioissa.

Asuntoasioissa on läheisenä yhteistyökumppanina yrittäjävetoisesti samoissa tiloissa toimiva Sp-Koti-ketju. Henkilöasiakkaiden vakuutuspalvelut on rakennettu toimimaan verkossa hyvin ja kustannustehokkaasti. Yrityspuolella vakuutusasioissa yhteistyökumppanina on LähiTapiola.

– Säästäminen on meille sydämen asia. Haluamme olla ammattitaidollamme ja pitkällä kokemuksellamme vaurastuttamassa asiakkaitamme. Säästöpankkilaisten osaamisesta kertoo erinomaisesti myös se, että sijoitustiedontuottaja Morningstar valitsi Sp-Rahastoyhtiön vuonna 2018 Suomen parhaaksi osakevarainhoitajaksi, Sahri kertoo tyytyväisenä.

Lammin Säästöpankilla on yhteensä kymmenen konttoria seitsemän kunnan alueella Kanta-Hämeessä ja Uudellamaalla. Paikallinen, luotettava ja vastuullinen pankki on toiminut jo vuodesta 1877. Lammin Säästöpankki kuuluu 23 itsenäisen paikallisen säästöpankin muodostamaan säästöpankkiryhmään.

Yhteystiedot

Lammin Säästöpankki
Hyryläntie 9
04300 Tuusula
Puh. 010 441 7070
Avoinna ajanvarauksella ma–to klo 8.30–19, pe klo 10–16.30
Ovet avoinna ma–pe klo 10–15
www.lamminsp.fi

Nordean sanotaan haluavan kulkea asiakkaan kanssa yhtä matkaa. Siitä, mitä se käytännössä tarkoittaa, kertovat mielellään esimerkkejä Keski-Uudellamaalla toimivat asiakaspalvelujohtajat Anita Rantanen ja Reetta Soini sekä Premium Banking -varallisuudenhoitoyksikön johtaja Kristiina Tolkki .

Nordean Järvenpään ja Keravan konttoreissa palvellaan henkilöasiakkaita kaikessa päivittäisasioinnissa ilman ajanvarausta. Asuntolaina-asiat hoidetaan ajanvarauksella fyysisesti konttorilla tai puhelintapaamisena. Tapaamisaikoja on tarjolla joustavasti asiakkaan tarpeen mukaan.

– Olemme huomanneet, että moni haluaa edelleen tavata pankissa asioidensa hoitajan kasvotusten. Meille voi tulla käymään, onpa asia mikä tahansa. Moni tulee esimerkiksi oma tabletti kainalossa. Yhdessä tablettiin ladataan esimerkiksi tunnuslukusovellus. Sen jälkeen laskujen maksaminen käy verkossa kätevästi ja vähitellen voi opetella käyttämään lisää digitalisaation mahdollistamia palveluita.

Esimerkiksi mobiilipankissa pankkiasiointi on entistäkin helpompaa. Siirto-palvelun kautta taas raha liikkuu reaaliajassa Siirto-käyttäjän puhelinnumeron perusteella. Siirto tekee maksamisesta ja maksun vastaanotosta kätevää myös väliaikaisissa myyntipisteissä, kuten kirpputoreilla.

Käytä perinteistä tai tule oppimaan uutta

Pankkilaiset painottavat, että jokainen asiakas voi valita itselleen sopivimman asiointitavan. Myös maksupalvelukuoria voi edelleen käyttää, ja kuoren voi jättää Postin kuljetettavaksi mihin tahansa kirjelaatikkoon.

– Haluamme kuitenkin kannustaa asiakkaita tutustumaan uuden teknologian tuomiin mahdollisuuksiin. Asioinnin helpottumisen myötä myös turvallisuus lisääntyy.

Itse järjestämänsä digikouluttamisen lisäksi Nordea tekee senioriväestön parissa tiivistä yhteistyötä Enter ry:n kanssa. Pankin nettisivulta löytyy ”Digineuvontaa jokaiselle” -koulutustilaisuuslista paikkakunnittain. Sieltä on helppo valita sopiva tilaisuus ja lähteä rohkeasti mukaan. Muutenkin pankki haluaa jakaa osaamistaan osallistumalla ja tukemalla monenlaista yhteiskunnallista toimintaa.

Henkilökohtaista varallisuudenhoitopalvelua Nordeassa

Nordean Premium Banking -varallisuudenhoitoyksikön erikoispalvelut ovat asiakkaan käytössä Järvenpäässä, Keravalla ja Porvoossa.

– Näistä palveluista emme veloita asiakkaalta mitään. Haluamme palvella laadukkaasti ja laadunvalvonta on jatkuvaa ja tarkkaa. Jokainen asiantuntijamme on tutkinnot suorittanut sertifioitu varainhoitaja, jonka kanssa asiakas käy keskustelut läpi tarkalla tasolla. Varainhoidon lisäksi huomioimme kokonaisuudessa perhe- ja perintöoikeudelliset sekä verotusasiat. Tiimissämme työskentelee näihin asioihin erikoistunut varallisuudenhoidon lakimies.

Asiakas voi seurata verkossa kaikkea asiointia. Aktiiviselle sijoittajalle on oma Investor-työkalu.

– Meillä on tapana sanoa, että vähän on paljon. Se pätee erinomaisesti sijoittamiseen. Pienelläkin summalla pääsee säännöllisesti säästäen ajan kanssa pitkälle. Aina kannattaa aloittaa.

Säästämis- ja sijoitusasioissa voi kysyä vinkkejä myös Nordean digitaaliselta sijoitusneuvoja-Noralta, jota Kristiina Tolkki kuvaa varsin neuvokkaaksi ja päteväksi apulaiseksi.

Yhteystiedot

Nordea
Sibeliuksenkatu 15
04400 Järvenpää
Kauppakaari 8
04200 Kerava
Puh. 0200 3000 Nordea 24/7
www.nordea.fi

Tuoreimmat tulokkaat LähiTapiolan uudistuneessa palveluvalikoimassa ovat älyhenkivakuutuksen rinnalle tullut älykotivakuutus sekä terveysvakuutuksesta ja TerveysHelpistä muodostuva uudenlainen Terve!-palvelu.

– Selvitämme jokaisen uutuuden kohdalla asiakastyytyväisyyden lisäksi tarkasti muun muassa sen, miten palvelu on helpottanut asiakkaan arkea ja näkyykö sen vaikutus vahinkotilastoissa. Asiakkaan pitää saada uudesta palvelusta hyötyä ja lisäarvoa jo ennen kuin mitään sattuu. Muuten ei palvelua kannata kehittää edelleen, toteaa LähiTapiola Uusimaan myyntijohtaja Sari Lassila .

Terveysvakuutus on edullinen matalan kynnyksen vakuutus, joka myönnetään ilman terveysselvitystä ja ilman ikärajaa. Aiemmin todettu sairaus, esimerkiksi diabetes, ei siis estä vakuutuksen saantia. Vakuutus mahdollistaa nopean diagnoosin.

– Juuri diagnoosin saanti hidastaa usein mahdollisimman nopean oikeaan hoitoon pääsyn. Se taas tulee kalliiksi asiakkaalle, työnantajalle ja yhteiskunnalle. Diagnoosin jälkeen päätetään, miten hoito toteutetaan, julkisella tai yksityisellä puolella ja jonkun vakuutuksen kautta tai ilman, kertoo Lassila.

TerveysHelppi on virtuaalisairaala taskukoossa

TerveysHelppi tuo terveyspalvelut asiakkaan ulottuville joka päivä kello 7–23. Apua saa vaivattomasti ja nopeasti soittamalla numeroon 0206 1000 tai chattaamalla. Puhelimeen voi hankkia myös TerveysHelppi-applikaation. Maksuton palvelu on käytössä, kun asiakkaalla on LähiTapiolan terveysvakuutus tai sairauskulu-, tapaturma- tai matkavakuutus.

TerveysHelpin tiimiin kuuluvat samassa paikassa työskentelevät sairaanhoitaja, lääkäri ja LähiTapiolan korvausneuvoja. Asiakas saa yhteyden terveydenhoidon ammattilaisiin, korvausasian vireille sekä ohjauksen hoitoon, joko välittömästi etälääkärille tai eteenpäin perinteiselle vastaanotolle. Tiimi ottaa asiakkaan terveysasian haltuunsa kokonaisvaltaisesti ja huolehtii aktiivisesti myös seurannasta. Käytössä on hoitotyössä tarpeellinen koko maan kattava yhteistyöverkosto.

Kysymyksiä voi esittää Chattijennillekin ja
käytettävissä on myös verkkotapaaminen.

LähiTapiola on läsnä

LähiTapiola Uusimaa on yksi LähiTapiolan kahdestakymmenestä alueellisesta keskinäisestä vakuutusyhtiöstä. Sillä on Keski-Uudellamaalla seitsemän toimipistettä ja noin 24 000 asiakasta.

Asiakas voi pistäytyä toimipisteisiin vaikka kauppamatkalla tai varata etukäteen ajan. Asiantuntijoihin saa yhteyden myös puhelimitse tai sähköpostin ja verkon välityksellä. Kysymyksiä voi esittää Chattijennillekin ja käytettävissä on myös verkkotapaaminen.

LähiTapiolan palvelut kattavat vahinko- ja henkivakuutukset sekä sijoittamisen ja säästämisen palvelut. Henkilöasiakkaiden pankkiasiat hoidetaan S-Pankissa, josta LähiTapiola omistaa vajaan neljänneksen. Yritysasiakkaiden rahoituspalvelut mahdollistetaan yhteistyössä Säästöpankin kanssa.

Yhteystiedot

LähiTapiola Uusimaa Keskinäinen Vakuutusyhtiö

Järvenpää
Sibeliuksenkatu 14 ja 18–22
(yritysasiakkaat ajanvarauksella)

Kerava
Prisma ja Prisman 3. krs
(ajanvarauksella)

Tuusula
Hyrylä S-Market ja Kauppatie 13
(ajanvarauksella)

Mäntsälä
Keskuskatu 1
www.lahitapiola.fi

Lammin Säästöpankin Tuusulan konttori on täyden palvelun pankki, josta löytyvät sekä henkilö- että yritysasiakkaille kattavat päivittäisasioinnin, säästämisen ja sijoittamisen palvelut sekä rahoitusratkaisut. Asiantuntijuutta on myös varainhoidossa. Pankkilakimies auttaa esimerkiksi testamenttiasioissa ja vakuutusasiat hoituvat Säästöpankin vakuutusten palveluin. Asuntoasioissa on läheisenä yhteistyökumppanina yrittäjävetoisesti toimiva Sp-Kotiketju.

Henkilökohtainen palvelu ja opastus ovat Lammin Säästöpankin arvostettuja vahvuuksia. Henkilökunta on aidosti asiakkaiden tavoitettavissa, kun jokaiselle on oma suora puhelinnumero. Lisäksi laajennetut aukioloajat tekevät pankkiasioinnista entistäkin helpompaa. Ajanvarauksella voi konttorissa asioida nyt maanantaista torstaina kello 8.30–19.

– Pyrimme kertomaan olemassaolostamme ja palveluistamme aktiivisesti monin tavoin ja osallistumme erilaisiin lähialueen tapahtumiin. Haluamme, että meidät opitaan tuntemaan vastuullisena paikallisena toimijana ja yhteydenotostamme jää hyvä mieli, kertoo henkilöasiakaspäällikkö Tuulikki Brodkin .

Pitkäjänteisesti kokonaisuutta katsoen

Pankkilaiset painottavat, että heillä on kova halu auttaa asiakasta kehittämään talouttaan ja vaurastumaan.

– On tärkeää katsoa aina kokonaisuutta ja käydä läpi kaikki talousasiat, suunnitelmat ja haaveet. Pientä puskuria pitää olla, siksi lainanmaksun rinnalla on paikallaan säästää ja sijoittaa. Kun tiedämme asiakkaan aikataulun, tuotto-odotukset ja riskinottokyvyn, pystymme tuomaan hänen päätettäväkseen omia ehdotuksiamme sopivimmista vaihtoehdoista, kertoo Tuulikki Brodkin.

Säästöpankkien sijoitusasiantuntemusta kuvastaa hyvin se, että Morningstar on juuri valinnut pankkien omistaman kotimaisen Sp-Rahastoyhtiön Suomen parhaaksi osakevarainhoitajaksi, kun kriteerinä on viiden vuoden riskikorjattu tuotto.

Keskemmälle kylää

Lammin Säästöpankin Tuusulan konttori saa uudet täysin remontoidut tilat entistä keskeisemmältä paikalta apteekin kiinteistöstä. Muuttamaan päästään toukokuun aikana.

– Tilat ovat tarkoituksenmukaiset ja ne on suunniteltu varta vasten luottamuksellista asiointia varten. Kaikki neuvottelut voidaan käydä todella rauhassa kunnolla äänieristetyissä huoneissa, Tuulikki Brodkin kertoo.

Konttorin asiakasvastaavina työskentelevät Pirjo Joronen , Sanna-Sofia Skaffari ja Henna Sirniö .

Pankkilakimiehenä toimii Eveliina Ahlsten , sijoituspäällikköinä Heli Mäenpää ja Marianne Tuomola sekä yritysasiakaspäällikköinä Ilkka Mansikka ja Iiris Korhonen .

Lammin Säästöpankilla on yhteensä kymmenen konttoria seitsemän kunnan alueella Kanta-Hämeessä ja Uudellamaalla. Paikallinen, luotettava ja vastuullinen pankki on toiminut jo vuodesta 1877. Lammin Säästöpankki kuuluu 23 itsenäisen paikallisen säästöpankin muodostamaan säästöpankkiryhmään.

Yhteystiedot

Lammin Säästöpankki
Hyrylänkatu 8, toukokuusta 2018 alkaen Hyryläntie 9
04300 Tuusula
Puh. 010 441 7070
Avoinna ajanvarauksella ma–to klo 8.30–19, pe klo 10–16.30
Ovet avoinna ma–pe klo 10–15
www.lamminsp.fi